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試験番号：500-005問題集試験科目：Installing Cisco TelePresence Video Immersive Systems
最近更新時間：2014-06-19
問題と解答：全50問 500-005 復習問題集
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試験番号：642-242問題集試験科目：Unified Contact Center Enterprise Implementation(UCCEI)
最近更新時間：2014-06-19
問題と解答：全135問 642-242 資格認定
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試験番号：642-747問題集試験科目：Implementing Cisco Unified Wireless Mobility Services (IUWMS)
最近更新時間：2014-06-19
問題と解答：全120問 642-747 全真問題集
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NO.1 The Cisco Unified Contact Center Enterprise can queue calls at different queue priorities. In this
sample script, at what priority will the call be queued?
A. Three (3) ?As set in the Queue Priority node.
B. Five (5) ?The default for the Queue to Skill Group node, unless it was set otherwise.
C. None, as queue priority only is used when more than one skill group is used in the Queue to Skill.
D. It depends, as each call hitting the script will reset the priority for all calls when the Queue Priority node
is executed.
Answer: B
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NO.2 In a Cisco Unified ICM routing script, what is the best way to assign a sales call a higher priority in the
system?
A. At the beginning of the Sales routing script, use the Queue Priority node to set the priority of all calls
hitting that script to 1.
B. In the Queue to Skill Group node, set the call priority to 1 for any Sales skill group queue nodes.
C. In the Queue to Skill Group node, set the call priority to 10 for any Sales skill group queue nodes.
D. Use a Queue Priority node for support and other non-sales calls with priority 1.
Answer: B
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NO.3 When setting up the Cisco Unified IP IVR 4.1(x) to communicate with Cisco Unified Communications
Manager, how do you configure the IP IVR to communicate with more than one Cisco Unified
Communications Manager server in the cluster?
A. On the JTAPI Provider Configuration web page, there are two fields to input the IP addresses or host
names of the Cisco Unified Communications Manager servers.
B. On the JTAPI Provider Configuration web page, you can enter only one Cisco Unified Communications
Manager server for the JTAPI provider.
C. On the JTAPI Provider Configuration web page, list the IP addresses or host names of the Cisco
Unified Communications Manager servers separated by a comma.
D. On the JTAPI Provider Configuration web page, enter the IP address or host name of the publisher and
when you synchronize the configuration, the IP IVR will automatically configure the available Cisco
Unified Communications Manager servers.
Answer: C
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NO.4 A Cisco Unified Contact Center Enterprise routing script can send calls directly to a pre-defined label
or extension on a Cisco Unified Communications Manager IP Phone. What is the impact of that sort of
routing on the system?
A. The Cisco Unified Contact Center Enterprise solution will automatically take the call back based on the
ring-no-answer settings for the agent group associated with the call if no one answers within the timeout
parameter.
B. The Cisco Unified Contact Center Enterprise solution cannot send calls outside the defined range of
agent extensions / device targets in the system.
C. The Cisco Unified Contact Center Enterprise solution loses track of the call and reports it as
"transferred out".
D. The Cisco Unified Contact Center Enterprise solution does not lose track of the call if the call is
transferred to a monitored or agent extension / device target in the system.
Answer: C
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NO.5 In the Cisco Unified Communications Manager 4.1(x), what is the first step to create a new CTI route
point to be associated with a JTAPI user?
A. Create the CTI route point device and assign a directory number.
B. Using device association, map the CTI route point directory number to the JTAPI user.
C. Create a calling search space that includes the JTAPI user and CTI route point directory number.
D. Create a new directory number and associate it to the JTAPI user.
Answer:A
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NO.6 What is the correct order of steps to install a new Cisco Unified IP Phone for a Unified Contact Center
Enterprise agent in Unified Communications Manager 5.x?
A. add device and device type, select model, enter the MAC address, and assign to device pool
B. add peripheral and peripheral type, select model, and assign to device pool
C. add phone, select model, enter the MAC address, and assign to device pool
D. add agent, select model, enter the MAC address, and assign to device pool
Answer:A
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NO.7 In the Cisco Unified Contact Center Enterprise solution, if the Cisco Unified Communications Manager
subscriber for the Cisco voice gateway is down, how will incoming calls be treated?
A. The call will get a "fast busy" and be terminated by the gateway.
B. The voice gateway will reroute the call to a secondary CTI route point.
C. The voice gateway will use the alternative/backup subscriber in the cluster for call control.
D. The voice gateway will route around the subscriber to an IP IVR port.
Answer: C
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NO.8 When configuring a Cisco Unified Communications Manager dial plan to allow for dialing 911 or placing
other emergency calls, where should Urgent Priority be checked off in?
A. route pattern
B. route list
C. route group
D. calling search space
Answer:A
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